退款政策

退換貨政策 (Return Policy)

感謝您在 Valour Fits 購物！我們致力於為您提供優質的購物體驗。如果您對購買的商品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。本退換貨政策由品牌營運主體「湖北省一橫一豎網絡科技有限公司」提供並執行。

1. 退貨有效期

自您實際收到商品之日起 14 天內，全站所有商品（包含特價與促銷商品）均可申請退換貨服務。

2. 退換貨的具體步驟與流程

為了順利辦理您的退換貨，請遵循以下步驟：

1) 聯繫客服：請先透過我們網站的線上客服或官方電子郵件（hello@valorfits.com）聯絡我們，提出退換貨申請。

2) 提交審核：請提供您的「訂單編號」及「商品實物照片（如為質量問題，請附上瑕疵細節照片）」，我們的客服團隊將於 1-2 個工作天內完成審核並與您確認。

3) 商品寄回：審核通過後，請將商品妥善包裝，並透過快遞/速遞方式寄回至我們位於【中國珠海的履約中心】或指定的【港澳中轉倉】（具體退貨地址與收件人信息將由客服在審核通過後發送給您）。請在包裹內附上您的訂單信息。

3. 退貨運費與手續費說明

• 質量問題退換貨：若因商品本身存在質量瑕疵、破損或發錯貨等原因引起的退換貨，來回運費及相關費用將完全由 Valour Fits 承擔。

• 非質量問題（個人原因）退換貨：若因尺碼不合、不喜歡等個人原因申請退換貨，商品寄回的快遞運費需由客戶自行承擔。同時，每次退貨我們將收取 40 HKD 的退貨手續費（此費用將在您的最終退款中直接扣除）。

4. 退款方式與時效

一旦我們收到您寄回的商品並確認符合退貨條件，我們將在 3-5 個工作天內為您辦理退款。

• 退款將通過您原先付款時使用的「原路退回」方式返還（例如退回至您的信用卡、PayPal、Stripe、Shopify Payments 等支付賬戶）。

• 實際到賬時間取決於各發卡銀行或支付平台的操作流程，通常需要 5-10 個工作天。

• 請注意：如因取消訂單或退貨產生由第三方支付平台（如 Stripe/Shopify）收取的不可退還手續費，該部分將依平台規則辦理。

5. 退換貨限制與商品狀態要求

申請退換貨的商品必須滿足以下合理條件：

1) 商品必須保持原樣、未經使用、未經洗滌、未自行修改尺寸、未進行刺繡或皮具打蠟等二次處理。

2) 商品吊牌、商標、配件、說明書及相關贈品需一併退回。

3) 商品本身包裝（如鞋盒、品牌特製包裝盒）應盡量保持完整。若外層物流運輸袋（紙箱）有破損，不影響商品本身和品牌鞋盒者，仍可照常辦理退換貨。

4) 如您對滿減優惠活動或套裝商品進行「部分退貨」，剩餘商品若未達到原活動門檻，退款金額將扣除您已享受的相應優惠。

6. 適用地區與跨境說明

本退換貨政策適用於 Valour Fits 官方網站服務的所有銷售地區。我們的實際發貨與履約中心位於中國珠海。針對非港澳台、中國大陸等跨國地區（如新馬、歐美等）的訂單，我們同樣保障您的退換貨權利。所有地區的非質量問題退換貨，均需由客戶承擔跨境運費及 40 HKD 手續費。